Поддержка На Месте С Rackman

ИТ-поддержка — это как наличие собственного удаленного ИТ-отдела. Вы получите ИТ-поддержку корпоративного уровня без необходимости набирать, обучать, размещать, оснащать и платить за команду.

Техническое обслуживание

Разрабатывает и предлагает решение по техническому обслуживанию вместе с Rackman для клиентов, приобретающих продукты через Rack. Основанное на гарантийном обслуживании, это решение сокращает время отклика и скорость сопутствующих услуг, таких как устранение неполадок и поставка запасных частей, а также помогает клиентам поддерживать более эффективную и стабильную сетевую среду. Клиенты могут выбрать конкретный пакет услуг по уходу, необходимый для их потребностей в уходе.

Получите повышенную масштабируемость и гибкость в высокозащищенной среде с Rackman, вашим хостинг-провайдером. Услуги хостинга инфраструктуры — размещайте важные бизнес-данные, приложения и процессы в гибкой и безопасной среде. Наши инфраструктурные услуги могут полностью предоставляться через центры обработки данных, принадлежащие и управляемые Rackman, сторонних поставщиков общедоступных облачных служб или гибридную модель, и все они поддерживаются круглосуточной поддержкой 7 дней в неделю.

VeБезопасность данных и сеть. Мы постоянно отслеживаем, оптимизируем и защищаем ваши данные, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса. Наш набор интегрированных управляемых служб безопасности и сетевых операций предназначен для обеспечения соблюдения требований безопасности и конфиденциальности данных при защите ваших систем, приложений и инфраструктуры.

Резервное копирование/восстановление данных. Настройте службу резервного копирования для защиты данных и удовлетворения потребностей в архивировании в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Благодаря нашим технологиям виртуализации и автоматизации ленточных накопителей вы получаете экономичные, полностью управляемые решения для защиты данных и хранения на протяжении всего жизненного цикла.

Аварийное восстановление ИТ. Защитите свою физическую или виртуальную ИТ-среду с помощью нашего полного и всестороннего процесса аварийного восстановления. Мы разработаем для вас план обеспечения непрерывности бизнеса, чтобы более эффективно защитить ваши ИТ-данные и помочь вам быстро вернуться к нормальной работе в случае аварии. Мы предлагаем практичные и быстрые решения для минимизации рисков и эффективного продолжения вашего бизнеса.

Управление сетевыми операциями относится к действиям, выполняемым персоналом для мониторинга, управления и реагирования на предупреждения, касающиеся доступности и производительности сети. Центр сетевых операций — это центральное место, где он обеспечивает круглосуточный контроль, мониторинг и управление базами данных, брандмауэрами и внешними службами.

Мониторинг сети. – Устройства, интерфейсы и приложения круглосуточно контролируются для обеспечения максимальной доступности и производительности с использованием наших проверенных временем передовых методов, процессов и инструментов. Мы внедряем активный мониторинг трафика и оценку качества услуг (QoS) для оптимизации производительности глобальной сети (WAN) в различных сценариях, предоставляя высокодоступные сети.

Корпоративная ИТ-поддержка. – Наши ИТ-аналитики работают круглосуточно, чтобы быстро управлять и решать любые предупреждения или проблемы от вашего имени в рамках встроенного соглашения об уровне обслуживания. Наша команда становится продолжением вашей команды, обеспечивая поддержку, необходимую для обеспечения бесперебойной работы вашего бизнеса.

Управление изменениями – процессы ITIL направляют внедрение всех желаемых и необходимых изменений, включая изменения в конфигурациях устройств и брандмауэров. От изменений правил ACL и NAT до управления пользователями VPN — наши процессы предназначены для быстрого и беспрепятственного внесения необходимых изменений Архитектура.

Архитектурный – Мы постоянно оцениваем текущую и ожидаемую будущую нагрузку, чтобы убедиться, что соответствующие ресурсы и топологии используются для содействия развитию бизнеса.

Обслуживание и расширение сетевой инфраструктуры – Наши сотрудники продолжают настраивать и обновлять программное обеспечение в соответствии с передовыми отраслевыми практиками для всей вашей сетевой инфраструктуры. Работая с группами поддержки вашего поставщика, мы проверяем и готовим обновления системы или исправления по мере необходимости. Мы также анализируем показатели пропускной способности сети, чтобы убедиться, что ваша инфраструктура имеет правильный размер и масштабируется для будущего роста.

Отчеты Об Операциях И Аналитика – Наши комплексные отчеты и аналитика обеспечивают прозрачность операций вашей сети. Производительность, анализ сетевого трафика, использование брандмауэра и аудиторские отчеты предоставляются вам в соответствии с вашим расписанием, поэтому вы имеете полное представление о своей сетевой инфраструктуре.