Dijital dönüşüm, zamanla değişen toplumsal ihtiyaçlara gelişen teknolojiyi kullanarak yeni çözümler getirilmesidir. Teknolojinin getirdiği yeniliklerden olan hız, süreklilik, ulaşılabilirlik ve kolaylık ile birlikte işletmelerin hizmet şeklini ve süresini değiştirerek, maksimum müşteri memnuniyetini gözetmektir.
Kurumların iş operasyonları ve süreçlerinde verimlilik yaratmak, devamlı bir gelişim içerisinde olarak denenmeyeni denemek ve risk almak, yeni ve mevcut müşterilerine daha çok değer yaratabilmek, kurum kültürünün yeni çağa ve yeni müşteri ihtiyaçlarına ayak uydurabilecek şekilde dijital ile harmanlanması, tüm dijital donanım ve süreçlerin kurum içi süreçlere entegre edilmesidir.
Dijital dönüşüm hizmeti, şirketinize tüm bu dijital dönüşüm süreçlerinde rehberlik edilerek, dönüşüm sürecini en kısa, en az maliyetle ve en doğru şekilde tamamlanmasını amaçlamaktadır.
Müşteri yolculuğu, operasyonlar, üretim, finans ve iş fırsatları hakkında verilerin toplanarak anlamlı ve yorumlanabilir çıkarımlar yapılmasını sağlayarak, yöneticilerin şirket için gelecek kararlarına ışık tutar.
Şirket bilgi ve kaynaklarını birleştirerek, tüm şirket için operasyonları tek bir havuzda toplar. Bu sayede birimler arası iletişimi kuvvetlendirerek, fayda maksimizasyonu sağlar.
Mevcut veriler ile müşterinizi ve ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza ve daha da müşteri odaklı bir iş stratejisi oluşturmanıza katkı sağlar. Verilerin ışığında yeni stratejiler daha alakalı ve tutarlı olur.
Müşteri deneyimi, markaların yeni savaş alanlarıdır. Günümüzde birçok marka tamamen müşteri deneyimi üzerinden birbirleriyle rekabet ediyor. Dijital dönüşümün size sağladığı veriler ile müşterinizi geliştirmenizi sağlar.
Dijital dönüşüm ile organizasyon daha hızlı olmakta. Yazılım ve bilgi teknolojileri ile mevcut operasyon hızını geliştiren işletmeler, sürekli iyileştirmeler ile müşterilerine hızlı bir deneyim sunuyor.
Dijital dönüşüm ile birlikte çalışan, doğru ve teknik araçlara sahip olabilirsiniz. İşletme birimleri arasında köprü oluşturur, tüm birimleri tek bir çatı altında toplar ve üretkenliği artırır.
Dijital dönüşüm işletme için birçok köklü ve kalıplaşmış operasyon süreçlerini tamamen değiştireceği için çoğu işletme bu süreci nasıl yönetecekleri konusunda bilgi sahibi değildir. Nasıl, ne zaman vb. sorulara cevap bulamadığı için dijital dönüşüm sürecini erteleyecek ve zaman kaybedecektir. Oysa ki günümüzde dijital dönüşümün yapılmadığı her an işletme için çok büyük zararlar ortaya çıkarabilmektedir. Dijital dönüşüm hizmetinin sahip olduğu uzmanlık bilgisi ile tüm süreçler kolayca tamamlanır.
Dijital dönüşüm, çok kapsamlı ve büyük bir değişimi içerisinde barındırdığı için işletmeler harekete geçmeden önce şirket ihtiyaçları ve öncelikleri belirlenmelidir. İyi bir dijital dönüşüm stratejisi olmaksızın oluşturulan adımlar, işletmeye zaman kaybı, gereksiz harcama ve başarısızlığın getirdiği moral bozukluğunu beraberinde getirir. Dijital dönüşüm gibi baştan sona büyük düşünüldüğünde her adımı aynı anda ve en iyi biçimde atmak ancak iyi bir strateji ile mümkün olmaktadır.
Dijital dönüşüm çok köklü şirket içi değişimleri beraberinde getirir. Bu değişimler işletme merkezinden geliyormuş gibi görünse de bu süreci tamamlayacak olanlar departman çalışanlarıdır. Özellikle çalışanlar ile dirsek temasında bulunan insan kaynakları departmanının dijital dönüşüm çerçevesinde yapılacak değişimlerin, getirilecek yeni sistemlerin, değişimle beraber gelen yeni çalışma süreçleri hakkında tüm departmanları bilgilendirmelidir.
© 2024 Codit Teknoloji Tüm hakları saklıdır.
